Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. Februar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen. Durch den Zugriff auf unsere Website, das Aufgeben einer Bestellung oder das Vornehmen einer Reservierung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser AGB nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte nicht unsere Dienstleistungen. Diese AGB entsprechen dem deutschen Verbraucherschutzrecht (BGB) und den E-Commerce-Vorschriften.

2. Unsere Dienstleistungen

Wir bieten folgende Dienstleistungen an:

• Restaurant-Service vor Ort in unseren Standorten Frankfurt und Zwickau
• Abholbestellungen
• Lieferservice innerhalb festgelegter Liefergebiete
• Tischreservierungen über Website und Telefon
• Catering-Services für Veranstaltungen (nach Verfügbarkeit und gesonderter Vereinbarung)

3. Online-Bestellungen und Lieferung

Bei der Aufgabe einer Online-Bestellung:

• Bestellungen werden während der Betriebszeiten bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen außerhalb der Liefergebiete oder zu Stoßzeiten abzulehnen.
• Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen.
• Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die deutsche Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
• Liefergebühren und Mindestbestellwerte können anfallen. Geschätzte Lieferzeiten sind unverbindlich.
• Menüartikel unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie, um eine Alternative anzubieten oder eine Rückerstattung vorzunehmen.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Reklamationen wegen fehlerhafter Bestellungen müssen sofort bei Erhalt geltend gemacht werden.

4. Zahlung

Zahlungsbedingungen:

• Wir akzeptieren Bargeld, Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard) und Online-Zahlungen über Stripe
• Online-Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendetails.
• Bei Vor-Ort-Service ist die Zahlung bei Erhalt der Rechnung vor Verlassen des Restaurants fällig
• Wenn die Online-Zahlung fehlschlägt, kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden. Wir benachrichtigen Sie und Sie können die Zahlung erneut versuchen.
• Sie haben Anspruch auf eine Quittung für alle Transaktionen

5. Widerrufsrecht

Das deutsche Verbraucherschutzrecht gewährt Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Dieses Recht gilt jedoch NICHT für:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel und Getränke) - Art. 312g BGB § 2 Abs. 1 Nr. 2
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Aufgrund der Natur unseres Geschäfts (verderbliche Lebensmittel und zeitkritische Dienstleistungen) ist das gesetzliche Widerrufsrecht für unsere Standardbestellungen ausgeschlossen. Bei fehlerhaften oder falschen Bestellungen siehe Abschnitt 7 (Reklamationen).

6. Tischreservierungen

Reservierungsrichtlinien:

• Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen mindestens 2 Stunden im Voraus vorgenommen werden
• Wir bestätigen Ihre Reservierung per E-Mail oder Telefon. Bitte erscheinen Sie innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Reservierungszeit.
• Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Späte Stornierungen oder Nichterscheinen können zu zukünftigen Reservierungsbeschränkungen führen.
• Änderungen an Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit und sollten mindestens 4 Stunden im Voraus angefordert werden
• Für Gruppen größer als 8 Personen kontaktieren Sie uns bitte direkt. Es können besondere Bedingungen gelten.

7. Reklamationen und fehlerhafte Bestellungen

Wenn Sie eine falsche oder fehlerhafte Bestellung erhalten:

• Bitte benachrichtigen Sie uns sofort nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail
• Wir bieten eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Gutschrift an, je nachdem was angemessen ist
• Reklamationen müssen innerhalb von 2 Stunden nach Lieferung oder Abholung erfolgen
• Wir bearbeiten alle Reklamationen nach Treu und Glauben und bemühen uns, Probleme zeitnah zu lösen

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung richtet sich nach deutschem Recht:

• Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• Wir haften unbeschränkt für Personenschäden
• Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare, typische Schäden und nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt
• Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, es sei denn, diese wurden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht

Lebensmittelallergien: Obwohl wir Ernährungswünsche berücksichtigen, können wir keine vollständige Abwesenheit von Allergenen garantieren. Bitte informieren Sie uns bei der Bestellung über Allergien.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Speisekarten und Grafiken, sind durch deutsches und internationales Urheberrecht geschützt. Die unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß DSGVO und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Datenverarbeitung wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben zu. Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung (OS):

• Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Unsere E-Mail-Adresse für Streitbeilegungszwecke ist im Kontaktbereich aufgeführt
• Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind aber zur gütlichen Einigung bereit.
• Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Für Verbraucher ist der Gerichtsstand Ihr Wohnsitz. Für Kaufleute ist der Gerichtsstand Frankfurt am Main bzw. Zwickau (je nach Filiale).

12. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website mit aktualisiertem Revisionsdatum wirksam. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen stellt die Annahme der überarbeiteten AGB dar. Bei wesentlichen Änderungen, die bestehende Bestellungen betreffen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte. Vollständige Kontaktdaten und Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum.